A Serene Beauty respeita os direitos do consumidor e segue as normas do Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo as regras para trocas e devoluções.
O cliente pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto em lei.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Estar em perfeitas condições
Não apresentar sinais de uso
Estar com a embalagem original, quando aplicável
Produtos com indícios de uso não poderão ser trocados ou devolvidos.
A solicitação deve ser feita pelos nossos canais de atendimento, informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (16) 99603-1287
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido, dentro dos prazos estabelecidos pela operadora financeira.
A Serene Beauty se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam às condições descritas nesta política.
